三維圖的益處：
    整合了不同管理體系審核員應掌握的知識結構，見(jiàn)X軸；
    將審核員的知識與技能分層，見(jiàn)Y軸；
    引導管理體系審核的思路，見(jiàn)Z軸。
    二、審核員掌握知識與技能的程度與審核
    從“管理體系中知識、技能與審核的三維關(guān)系圖” 可以看出，審核員的知識與技能可分為三部分內容，筆者從審核的角度剖析掌握審核員相應知識和技能的現狀，提出改進(jìn)的建議。
    1．基本知識
    Y₀Y₁區域的知識與技能為“管理體系標準與審核程序、技能”，是對國家注冊審核員的基本要求。國家注冊審核員應基本掌握這些知識與技能，并在審核實(shí)踐中注意應用的一致性和系統性。
    2、通用法律法規
    區域的知識與技能為“通用法律法規及強制性要求”，屬于審核準則的內容，審核員應了解并在適用受審核方要求的范圍內開(kāi)展工作。
    以《特種安全設備安全監察條例》為例，特種安全設備指涉及生命安全、危險性較大的鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重設備＼客運索道、大型游樂(lè )設施等。審核時(shí)要看受審核方有無(wú)適用此條例要求的特種設備，如直徑在25mm以上的壓力管道，其氣體或液體的最高壓力是否大于等于0.1MPa（表壓）；又如工廠(chǎng)移動(dòng)重物的升降機，其額定起重量是否大于等于0.5噸；承重的固定式“電葫蘆’額定起重量是否大于等于1噸，且提升高度大于等于2米等。當受審核方的相應設備設施未達到上述量值時(shí)，則不屬于特種設備安全監察的范圍；反之，審核員則要在這些適用受審核方的特種設備管理要求的范圍內收集審核證據。
    一個(gè)審核員可能在通用要求的識別、獲取。傳遞、貫徹等方面具有審核能力，但在了解“適用”要求方面卻比較薄弱，需在審核過(guò)程中不斷增強能力，并可借助審核組內的專(zhuān)業(yè)審核員或技術(shù)專(zhuān)家的資源，確保審核組的能力。
    3.管理工具
Y₂Y₃區域的知識技能為“質(zhì)量管理工具的應用、環(huán)境保護基本方法、職業(yè)健康安全防護基本方法”。對于這些涉及運作方面的知識和技能，多數審核員了解不充分，且在國家注冊審核員培訓課程中也未明確要求。因此，在審核中要理解受審核方應用的管理工具或方法，判斷這些工具或方法是否適宜，判斷它們能否有效實(shí)現不同管理體系的各種要求等。這些方面證據的收集取決于審核員個(gè)人的能力。由于某些審核員總是依賴(lài)于受審核方的舉證，往往僅能對審核證據的有無(wú)作出判斷。而不能深人進(jìn)行抽樣。因此，審核員應加強對管理工具的學(xué)習與掌握，以便根據審核證據對組織的過(guò)程控制能力做出評價(jià)。
    三、審核員應用知識和技能的能力
    三維圖Y軸所涉及的知識與技能，是通用的基礎知識，未涉及某一具體組織;Z軸則已有具體的審核對象，為審核員了解組織是否確保連續不斷地實(shí)現滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品以及增強顧客和相關(guān)方的滿(mǎn)意的審核思路提供了方便。
    Z軸引導管理體系審核的思路，表明審核覆蓋了產(chǎn)品一過(guò)程一體系不同層次的審核活動(dòng)Oz軸引導審核員應用特定知識和技能，順利地完成審核任務(wù)。對于這些知識和技能，可進(jìn)行如下層層分解：
    1.知識和技能
    ISO 19O11標準將技術(shù)專(zhuān)家定義為“向審核組提供特定知識或技術(shù)的人員”，并將特定知識或技術(shù)解釋為與受審核的組織、過(guò)程（或活動(dòng)）、語(yǔ)言（或文化）有關(guān)的知識或技術(shù)。
    2.管理體系的知識和技能
    質(zhì)量管理體系——指審核范圍內過(guò)程和產(chǎn)品（包括服務(wù)）的技術(shù)內容。例如，行業(yè)特定的術(shù)語(yǔ)，過(guò)程和產(chǎn)品（包括服務(wù)）的技術(shù)特性，行業(yè)特定的過(guò)程和慣例。
    環(huán)境管理體系——指受審核方的活動(dòng)。產(chǎn)品、服務(wù)和運作與環(huán)境的相互作用方面的知識和技能。例如，行業(yè)特定的術(shù)語(yǔ)，環(huán)境因素與環(huán)境影響，評價(jià)環(huán)境因素重要性的方法，運作過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵特性，監測和測量技十，污染預防的技術(shù)。
    職業(yè)健康安全管理體系——指受審核方的活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)和運作與操作人員的相互作用方面的知識和技能。例如，行業(yè)特定的術(shù)語(yǔ)，危害因素辨識，風(fēng)險評價(jià)的方法，運作過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)中影響職業(yè)健康安全的關(guān)鍵特性，監測和測量技術(shù)，事故預防的技術(shù)。
    3.應用知識和技能
    素質(zhì)優(yōu)良的審核員能夠很快理解受審核方特定的知識和文化，能夠很快深人受審核方，了解到其組織規模、結構、職能、相互關(guān)系和基本業(yè)務(wù)流程，并感受到企業(yè)的文化；審核員根據審核范圍了解到涉及具體活動(dòng)與產(chǎn)品的法律法規及強制性要求的貫徹情況；審核員深人了解QMS中過(guò)程和產(chǎn)品的技術(shù)特性，了解EMS與OHSMS中作業(yè)活動(dòng)的關(guān)鍵特性及控制手段；了解國際標準中的管理體系要求是如何應用于受審核方，是否成為實(shí)現其方針、目標、指標的有力管理工具。在深化審核的過(guò)程中，審核員只有掌握上述知識和技能，才能深人地收集審核證據，做出正確的判斷，并得出有說(shuō)服力的審核結論。