ISO9000∶2000在供應鏈上意味著(zhù)什么

國際標準化組織（ISO）最近發(fā)布了一個(gè)簡(jiǎn)短的信息小冊子《ISO9000∶2000———它在供應鏈上意味著(zhù)什么？》這個(gè)文件所選擇的讀者是負有下列責任的經(jīng)理人員：他們需要選擇供應商，他們需要對購買(mǎi)決策負責任，或者他們會(huì )遇到宣稱(chēng)其產(chǎn)品擁有ISO質(zhì)量管理體系證書(shū)的供應商。這個(gè)小冊子涉及了以下幾個(gè)主題：
      什么是ISO9000∶2000？
      “符合” ISO9000∶2000意味著(zhù)什么？
      ISO9000∶2000怎樣幫助經(jīng)理人員選擇供應商？
      經(jīng)理人員怎樣才能相信供應商所說(shuō)的其產(chǎn)品符合ISO9000∶2000的言辭？
      供應商能夠宣稱(chēng)其產(chǎn)品或服務(wù)符合ISO9000∶2000嗎？
      如果事情做錯了怎么辦？
      ISO 秘書(shū)長(cháng)艾倫說(shuō)：“在國際貿易和全球供應鏈的情況下，不同國家的供應商和消費者正在使用ISO9000∶2000來(lái)建立最初的信任，甚至在供應商中選擇合作伙伴。”
      小冊子是2002年形成的ISO9000顧問(wèn)小組的作品，這個(gè)顧問(wèn)小組目前由來(lái)自ISO/TC 176（負責發(fā)展和保持ISO9000家族的ISO技術(shù)委員會(huì )）、ISO/CASCO（ISO符合性評定委員會(huì )）、ISO/COPOLCO（ISO消費者政策委員會(huì )）IAF（國際合格評定論壇）和IPC（國際職員認證協(xié)會(huì )）的代表組成。
      ISO顧問(wèn)小組的輪值主席奈杰爾·克羅夫特解釋說(shuō)，ISO顧問(wèn)小組開(kāi)發(fā)這個(gè)資料性的小冊子是為那些在商業(yè)環(huán)境中有意的購買(mǎi)者準備的，他們甚至不需要熟悉ISO9000∶2000，小冊子為他們可能遇到的問(wèn)題提供答案，比如下列這些問(wèn)題：
      宣稱(chēng)符合ISO9000∶2000就絕對保證其提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)將總是滿(mǎn)足消費者的需求嗎？
      購買(mǎi)者怎樣才能肯定其供應商確實(shí)擁有符合 ISO9000∶2000要求的質(zhì)量管理體系并且這與正在提供的產(chǎn)品有關(guān)嗎？
      產(chǎn)品認證證書(shū)在什么地方適用呢？
      消費者如果對其供應商的表現不滿(mǎn)意應該怎么辦？
      奈杰爾·克羅夫特補充道：“ISO9000∶2000的首要目標之一，正如該標準條款1.1中所描述的，是詳細說(shuō)明質(zhì)量管理體系的要求，……在此一個(gè)組織需要證明其具有始終如一地提供消費者需求和適應調整需求的能力。”

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