《中國質(zhì)量認證》2004年第2期刊發(fā)了《外包過(guò)程與采購過(guò)程的區別與聯(lián)系》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《區別與聯(lián)系》)一文。作者詳述了外包過(guò)程與采購過(guò)程的區別、聯(lián)系及組織應關(guān)注的重點(diǎn),讀后不無(wú)啟發(fā)。但是筆者認為:外包過(guò)程與采購過(guò)程的區分宜粗不宜細。過(guò)多過(guò)細地區分外包過(guò)程與采購過(guò)程,除了較牽強的“理論分析”外,似乎沒(méi)有太多的實(shí)際意義,也不易于體現ISO9000:2000標準質(zhì)量管理八項基本原則的實(shí)質(zhì)。
下面從三個(gè)方面說(shuō)明筆者的觀(guān)點(diǎn):
外報過(guò)程與采購過(guò)程的管理或控制無(wú)本質(zhì)不同
我們知道,ISO9001:2000標準是以過(guò)程模式構筑的體系結構。所以,對“過(guò)程”所進(jìn)行的管理——“過(guò)程方法”的應用是標準的基本要求和統一原則。過(guò)程可以有大小、主次及復雜程度等方面的“量”的區別,但不應該有管理或控制方法上“質(zhì)”的不同。無(wú)論是外包過(guò)程,還是采購過(guò)程,其管理或控制都應體現“過(guò)程方法”這個(gè)基本原則。
為什么只在“4.1總要求”中提及外包過(guò)程
《區別與聯(lián)系》一文的作者認為:ISO9001:2000標準在“4.1總要求”中提出對外包過(guò)程的控制要求,而沒(méi)有將其放到“7.4.1采購過(guò)程”中,可見(jiàn)兩者有其差異性。筆者以為,外包過(guò)程只在“4.1總要求”中提及是因為其不確定性。由于組織具體情況的不同,外包過(guò)程可以發(fā)生在“7產(chǎn)品實(shí)現”這一總過(guò)程的任何一個(gè)子程中(如“ 7.3設計和開(kāi)發(fā)”過(guò)程、“7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供”過(guò)程,甚至“7.4采購”過(guò)程),根本無(wú)法在“7產(chǎn)品實(shí)現”過(guò)程中提及。“4.1總要求”作為宏觀(guān)的基本原則(體現“過(guò)程方法”的原則),首先涉及到對“過(guò)程”的識別;作為強調,提出對外包過(guò)程的要求較為適宜。
采購過(guò)程的管理及控制應體現預防為主的原則
《區別與聯(lián)系》一文的作者認為,外包過(guò)程的管理及控制涉及整個(gè)過(guò)程,而采購過(guò)程除”適當時(shí)“外,”一般不涉及供方產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的管理,其控制方法是緊緊圍繞供方所提供的產(chǎn)品、交付和服務(wù)等方面進(jìn)行驗證。“上述結論可能在國企體制下得出,實(shí)際上,許多跨國公司越來(lái)越多地把對供方控制的精力放在對供方的產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程上。較為典型的是:QS9000就是被美三大汽車(chē)公司(福特、克萊斯勒、通用)對其所有供方提出的質(zhì)量體系要求。從源頭——供方體系及產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程對供方進(jìn)行事實(shí)控制比單叢”對供方所提供的產(chǎn)品、交付和服務(wù)等方面進(jìn)行驗證“更有效,更能體現預防為主的質(zhì)量管理基本原則。
本頁(yè)關(guān)鍵詞:外包過(guò)程與采購過(guò)程的區分宜粗不宜細