兩個(gè)供方評價(jià)準則的區別

    ISO 9001：2OOO標準7.4條款指出，"組織應根據供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價(jià)和選擇供方。應制定選擇、評價(jià)和重新評價(jià)的準則。"該條款提出了兩個(gè)準則，即供方選擇、評價(jià)準則和重新評價(jià)準則。這兩個(gè)準則都是控制供方的必要手段，對于組織確保采購產(chǎn)品符合規定的要求有著(zhù)積極作用。但是，這兩個(gè)準則的內容、應用對象及目的等有所不同，不能混為一談。
    一、應用對象和目的不同
    供方選擇、評價(jià)準則，其應用對象是候選的供方，最終目的在于組織選擇和確定合格的供應商。
    重新評價(jià)準則是組織確定合格供方能否保持其資格的標準和依據。組織確定了合格供方并實(shí)施采購后，應定期對合格供方進(jìn)行重新評價(jià)，其目的是檢查合格供方是否持續達到評價(jià)準則的要求，以及是否實(shí)施了改進(jìn)和提高。
    二、側重點(diǎn)不同
    選擇、評價(jià)供方的準則必須根據采購產(chǎn)品的性質(zhì)和特點(diǎn)制定。一般而言，選擇、評價(jià)準則側重于產(chǎn)品性能、價(jià)格及可靠性要求，以及檢測項目和方法、加工工藝和設備、服務(wù)范圍和方式、產(chǎn)品供應時(shí)間、相關(guān)人員的資格要求，必要時(shí)可包括質(zhì)量管理體系方面的要求。對某些中間供應商還可包括進(jìn)貨渠道的要求，對某些特定供方應包括產(chǎn)品100%交付及生產(chǎn)能力的要求等。
    重新評價(jià)準則除了保持組織對合格供方的基本要求，更重要的是明確合格供方的工作績(jì)效和應改進(jìn)的方面，包括：①工作績(jì)效，即交付產(chǎn)品的質(zhì)量狀況、產(chǎn)品交付的及時(shí)性。退貨產(chǎn)品的供方原因分析等；②質(zhì)量改進(jìn)，即提高產(chǎn)品的可靠性、縮小公差范圍、改善可裝配性、優(yōu)化組織的相關(guān)過(guò)程等；③服務(wù)改進(jìn)，即拓展服務(wù)范圍、提高服務(wù)效率等；④價(jià)格改進(jìn)，即在降低成本的基礎上，有計劃、有步驟地降低產(chǎn)品價(jià)格；⑤體系完善，即健全質(zhì)量管理體系，并使體系逐步升級等。組織對合格供方進(jìn)行重新評價(jià)時(shí)，要突出其改進(jìn)的效果和績(jì)效評價(jià)，以此督促合格供方不斷提高，以便與組織的持續改進(jìn)相適應。
    三、實(shí)施的方式不同
    實(shí)施評價(jià)、選擇供方時(shí)，可采用多種方式：①現場(chǎng)審核，即由組織派出的審核組依據評什準則對供方進(jìn)行第二方審核。這種方式要求組織具備一定的專(zhuān)業(yè)人力資源，成本也較高，規模較小的組織不宜采用這一方式。②樣品試用，即由供方提交樣品，組織對其進(jìn)行各類(lèi)實(shí)驗并試用。這種方式簡(jiǎn)單易行、成本低，但不能對供方進(jìn)行完整、系統的評價(jià)，僅適合于評價(jià)非關(guān)鍵零件及材料的供方。③業(yè)績(jì)評價(jià)，即組織對供方以往的供貨業(yè)績(jì)進(jìn)行綜合評價(jià)。這種方式成本較低，但需收集供方的相關(guān)信息。可是，僅僅評價(jià)其供貨業(yè)績(jì)難以發(fā)現供方在加工工藝、設備、人員等方面的深層次問(wèn)題。④生產(chǎn)件批準，即組織對供方提交的樣品及相關(guān)書(shū)面資料（包括工藝流程、技術(shù)文件、檢驗和試驗結果、過(guò)程能力計算、設計資料等）進(jìn)行評價(jià)，批準后由供方執行。與其他選擇、評價(jià)供方的方式相比，這種方式既可以深層次地了解供方，又可以通過(guò)樣品判斷其實(shí)物質(zhì)量，是一種較好的選擇。
    為有效實(shí)施對供方的重新評價(jià)，組織應建立對合格供方實(shí)施監視和測量的體系，包括收集供方各類(lèi)績(jì)效數據及改進(jìn)的信息、對已交付產(chǎn)品的質(zhì)量狀況進(jìn)行綜合分析、聽(tīng)取顧客對組織供應商的反饋意見(jiàn)、適時(shí)進(jìn)行第二方審核等；定期將對合格供方的監測結果與重新評價(jià)準則進(jìn)行對比，判斷合格供方是否符合核準則的要求，適時(shí)與合格供方進(jìn)行必要的溝通，將組織重新評價(jià)的結果和提出的改進(jìn)要求告知合格供方。有條件的組織可定期對合格供方進(jìn)行必要的培訓，以提高合格供方質(zhì)量管理體系的有效性。

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