ISO/TS16949認證審核注意事項

至2003年后，整個(gè)汽車(chē)行業(yè)成為社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)，在質(zhì)量管理方面，美國的通用、福特、戴姆勒-克萊斯勒，德國的寶馬、大眾，法國的雷諾、標致、雪鐵龍，意大利的菲亞特以及日本的豐田、本田、日產(chǎn)等汽車(chē)整車(chē)公司及其主機廠(chǎng)及電子生產(chǎn)行業(yè)都積極推行TS16949，2004年剛剛開(kāi)始，本人接到了很多朋友關(guān)于此方面咨詢(xún)，現將企業(yè)認證常見(jiàn)問(wèn)題列舉如下，與同仁交流，敬請指正：
    ISO/TS 16949:2002認證要求申請認證企業(yè)至少有12個(gè)月的質(zhì)量管理體系運行歷史，監控有關(guān)顧客認為組織是否滿(mǎn)足了顧客要求感受的信息、 持續評價(jià)實(shí)現過(guò)程的業(yè)績(jì)與制造過(guò)程的業(yè)績(jì)以證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程效率。ISO/TS 16949：2002要求建立質(zhì)量管理體系的運行時(shí)間，各認證機機構要求有3個(gè)月或6個(gè)月兩種，但大部分要求6個(gè)月。企業(yè)在申請認證時(shí)，必須向認證機構提交以下資料：
A。質(zhì)量手冊.
B。最近12個(gè)月內部質(zhì)量審核和管理評審策劃及其結果
C。認可的內部審核員名單.
D。顧客特殊要求清單

1）ISO/TS 16949：2002 注重質(zhì)量管理體系的完整性。申請認證的主體是汽車(chē)零部件（或相關(guān)產(chǎn)品）的制造場(chǎng)所，支持性的職能（如設計中心、銷(xiāo)售服務(wù)、采購、倉庫等）無(wú)論是與制造場(chǎng)所在一起還是遠離制造場(chǎng)所，都必須列入審核的范圍。須注意：支持性的職能不能獨立取得ISO/TS 16949：2002認證證書(shū)。

2）ISO/TS 16949：2002對質(zhì)量管理體系要求的刪減，規定只允許出現在產(chǎn)品設計部分（技術(shù)規范7.3），當產(chǎn)品設計的責任由顧客承擔時(shí)。產(chǎn)品設計刪減的合理性必須經(jīng)過(guò)審核員現場(chǎng)審核的驗證，審核要求嚴于目前9000對條款的把握程度。如果企業(yè)外包產(chǎn)品設計，則審核員審核時(shí)必須驗證企業(yè)和設計分承包方都有適當的能力來(lái)滿(mǎn)足技術(shù)規范相關(guān)條款（7.3）的要求，包括企業(yè)與承包方的接口。

3）認證審核關(guān)注顧客滿(mǎn)意，關(guān)注與顧客有關(guān)的所有要求是否有效實(shí)施。ISO/TS16949提出了顧客導向過(guò)程的概念。所謂顧客導向過(guò)程，是那些直接與顧客有接觸的過(guò)程，也就是顧客對企業(yè)有直接的要求或期望的那些活動(dòng)。IATF要求審核員在審核前必須識別企業(yè)的顧客導向過(guò)程（COP），并以顧客導向過(guò)程為基礎分析相關(guān)的的支持過(guò)程、管理過(guò)程、測量指標、相關(guān)要求等。IATF列出了10個(gè)典型的顧客導向過(guò)程，它們是：1）市場(chǎng)分析；2）投標；3）訂單/需求；4）產(chǎn)品和過(guò)程設計；5）產(chǎn)品和過(guò)程驗證確認；6）產(chǎn)品生產(chǎn)；7）交付；8）支付；9）保用/服務(wù)；10）售后過(guò)程/顧客反饋。

4）ISO/TS 16949：2002更強調認證審核過(guò)程是一個(gè)增值的過(guò)程。IATF要求審核過(guò)程不僅要評價(jià)企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否符合ISO/TS 16949：2002技術(shù)規范的要求，同時(shí)要為企業(yè)識別改進(jìn)的機會(huì )。這些改進(jìn)機會(huì )將有利于企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化流程，降低成本，提高效率。因此審核過(guò)程更為嚴謹與細致。
 

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