目的：指導操作員在清潔工作中進(jìn)行自檢,作為質(zhì)檢人員的檢查依據,作為培訓教材。

一、 衛生間清潔標準

1） 衛生間的門(mén)要求潔凈，無(wú)手印、無(wú)黑點(diǎn)、污漬、門(mén)縫及閉門(mén)器無(wú)塵土。

2） 玻璃鏡面保持光亮、無(wú)水點(diǎn)、水漬、無(wú)手印。

3） 臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無(wú)污物、無(wú)水跡、無(wú)雜物、白潔光亮。

4） 瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門(mén)要保證無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)紙末。

5） 恭桶及坐墊、底盤(pán)后側墻面、小便池上下內外要求保持干凈、無(wú)黃垢、無(wú)毛發(fā)、無(wú)雜物、光亮白潔。

6） 壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無(wú)水跡、無(wú)水印、無(wú)污跡、光亮如新。

7） 地面要保持干凈光潔，邊角無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)水跡。

8） 垃圾及時(shí)清倒，不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內壁及筒后墻面要保持無(wú)污跡。

9） 排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無(wú)塵土、無(wú)污漬。

10）衛生間內空氣清新無(wú)異味。

11）擦手紙、衛生紙、洗手液及時(shí)添加補充、衛生紙要疊角。

12）衛生間內各種設備完好無(wú)損，發(fā)現損壞及時(shí)報修。

二、 玻璃清洗的質(zhì)量標準
1） 玻璃光亮、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)劃傷、無(wú)塵土。

2） 邊框干凈、無(wú)污漬。

3） 地面（地毯）無(wú)水跡、無(wú)污點(diǎn)。

三、 會(huì )議室的清潔標準

1） 會(huì )議室的門(mén)、門(mén)面、門(mén)縫、門(mén)把手、表面無(wú)塵土、無(wú)污漬、手印。

2） 桌椅擺放整齊，干凈無(wú)塵土；椅子布面干凈無(wú)污漬、無(wú)頭發(fā)、無(wú)塵土；椅子腿無(wú)塵土；電話(huà)無(wú)污漬，擺放整齊。

3） 墻面、布面無(wú)塵土、無(wú)污漬；懸掛擺放的各種飾品無(wú)塵土，擺放整齊。

4） 白板干凈無(wú)塵、無(wú)墨跡，會(huì )后如沒(méi)有特殊情況及時(shí)清擦；板擦及板筆擺放有序；投影布會(huì )后及時(shí)復位。

5） 窗玻璃及窗框無(wú)手印、無(wú)塵土；窗簾拉伸整齊。

6） 垃圾筒內外干凈，垃圾及時(shí)清倒。

7） 地毯上無(wú)塵土、頭發(fā)、無(wú)雜物、無(wú)污跡。

8） 排風(fēng)口、燈罩無(wú)塵土、無(wú)手印。

9） 空氣清新，無(wú)不當氣味。

10）各種設備、設施完好無(wú)損。

四、 地板打蠟的質(zhì)量標準

1） 地面清洗干凈、無(wú)殘余舊蠟、無(wú)雜物、無(wú)污跡。

2） 墻面、踢腳板及室內擺放物干凈、無(wú)濺灑污點(diǎn)。

3） 打蠟均勻、薄厚適當；邊角無(wú)雜物、無(wú)頭發(fā)。

4） 蠟面光亮無(wú)流痕、無(wú)黃斑，整體一致。

五、 辦公區域清潔標準

1） 各辦公設施完好無(wú)損。

2） 桌面干凈無(wú)污漬、無(wú)塵土、電腦、電話(huà)無(wú)污跡；文件柜干凈無(wú)塵。

3） 屏風(fēng)板完好整齊；布面干凈無(wú)污跡無(wú)破損。

4） 玻璃、窗框無(wú)手印、無(wú)塵土；窗簾懸掛整齊。

5） 椅子布面干凈無(wú)污跡、無(wú)塵，椅子腿干凈無(wú)塵，擺放整齊。

6） 垃圾筒干凈無(wú)污；垃圾及時(shí)清倒；垃圾袋及時(shí)更換。

7） 墻面、踢腳板、消火栓完好無(wú)損，無(wú)污跡、無(wú)塵土。

8） 文件柜、展示柜、書(shū)架，各打印、復印設備無(wú)塵土、無(wú)污跡。

9） 區域地毯干凈無(wú)污跡、無(wú)塵土、雜物、無(wú)破損現象。

10）各綠色植物、花盆內無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

六、 地毯清洗的質(zhì)量標準
1） 清洗前的吸塵工作認真全面。
2） 移動(dòng)物品井然有序；回歸原位無(wú)損失。
3） 重點(diǎn)污漬刷洗干凈、效果好。
4） 清洗地毯徹底、全面無(wú)遺漏地塊。
5） 表面無(wú)污漬、無(wú)雜物平滑有彈性。
6） 地毯光澤好、無(wú)損傷無(wú)褪色。

七、 茶水間的清潔標準
1） 飲水機時(shí)刻保證有水，且機身干凈，標簽朝正前方；機身及出水口處干凈無(wú)污點(diǎn)；水槽內無(wú)污水、殘渣并干凈整潔。
2） 各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺面干凈、平滑無(wú)雜物、無(wú)水漬。
3） 水龍頭、水池內干凈、光亮無(wú)污物。
4） 墻面、題腳板各電源插座、插板干凈無(wú)污點(diǎn)、無(wú)污物。
5） 垃圾筒內保證垃圾不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內外干凈無(wú)污漬，無(wú)異味；柜子、柜門(mén)內壁干凈無(wú)污、柜門(mén)時(shí)刻關(guān)閉。
6） 地板（地毯）干凈、無(wú)污物、無(wú)污跡。
7） 茶水間的飲水機、柜子、洗手池等設施、設備完好無(wú)損。

八、 沙發(fā)、布面刷洗的質(zhì)量標準
1） 上水均勻，布面無(wú)花斑、整體一致。
2） 重點(diǎn)污漬全面清除，干凈無(wú)污。
3） 布面無(wú)損傷、無(wú)起毛、無(wú)開(kāi)線(xiàn)。
4） 扶手及底座清擦干凈。

九、 區域擦塵工作的質(zhì)量標準
1） 桌面、臺面清潔干凈無(wú)污物、塵土，不凌亂。
2） 小柜子、高柜子無(wú)塵土，底部無(wú)黑道。
3） 椅子、沙發(fā)干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡且擺放整齊。
4） 電話(huà)、電腦等設備無(wú)塵土、無(wú)污；擺放整齊。
5） 地毯、地面干凈無(wú)污、無(wú)塵土、無(wú)雜物。
6） 排風(fēng)口、燈罩、天花板無(wú)塵土、無(wú)污跡。
7） 域內窗簾拉伸整齊；玻璃無(wú)手印。

十、 電腦、電話(huà)消毒工作的質(zhì)量標準
1） 顯示器外殼、無(wú)塵土、無(wú)手印，熒光屏無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)污點(diǎn)。
2） 機箱外殼表面干凈無(wú)塵；鍵盤(pán)干凈按鍵無(wú)塵土、無(wú)油污。
3） 電話(huà)擺放位置整齊。
4） 消毒徹底，舌彈及按鍵無(wú)污。
5） 各小縫、凹槽無(wú)塵污。
6） 電話(huà)線(xiàn)無(wú)損傷、干凈。

十一、排風(fēng)口清潔工作的質(zhì)量標準
1） 清擦干凈，內外圈無(wú)塵、無(wú)油污。
2） 中間小孔無(wú)塵土。
3） 附近天花板無(wú)污染。
4） 地板、地毯上無(wú)污染灰塵。

十二、燈罩的清潔質(zhì)量標準
1） 清潔無(wú)污、無(wú)灰塵、無(wú)手印。
2） 整體統一，格格相同，光亮無(wú)劃痕。
3） 燈管無(wú)灰塵、無(wú)損傷。
4） 天花板無(wú)污染，地面無(wú)塵土。

十三、走廊的清潔質(zhì)量標準：
1） 天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈，無(wú)塵、無(wú)污、無(wú)網(wǎng)狀物。
2） 墻壁及踢腳板無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)污漬；墻面懸掛物干凈、無(wú)塵土。
3） 地面（地毯）及邊角干凈無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)塵土，地板光亮，地毯清潔。
4） 走廊內擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無(wú)塵土，花盆通體干凈，盆內無(wú)雜物。

十四、客用電梯的清潔標準：
1） 電梯門(mén)干凈、無(wú)手印、無(wú)污跡；軌道干凈無(wú)雜物。
2） 頂板、頂燈等干凈無(wú)塵土。
3） 轎箱四壁干凈無(wú)塵土、無(wú)污漬、無(wú)滑傷。
4） 地板干凈無(wú)雜物、無(wú)塵土、無(wú)污漬。
5） 內外按鍵、控盤(pán)干凈無(wú)塵、無(wú)污。
6） 轎箱內各種干凈、無(wú)塵土。

十五、步行梯的清潔標準：
1） 樓梯內的頂板及燈具、排風(fēng)口無(wú)塵、無(wú)污跡。
2） 墻面及踢腳板干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡。
3） 扶手、欄桿無(wú)塵土、無(wú)污漬。
4） 平臺及臺階無(wú)雜物、頭發(fā)，無(wú)塵土、黑道、干凈整潔。
5） 樓道內無(wú)堆放雜物。

十六、大廳的清潔質(zhì)量標準：
1） 天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡。
2） 墻面及踢腳板干凈、無(wú)塵土、無(wú)污漬。
3） 玻璃門(mén)及窗體玻璃干凈無(wú)手印、無(wú)污跡，窗框無(wú)塵土。
4） 前臺辦公桌面、臺面干凈無(wú)塵土、污跡。
5） 電腦、電話(huà)消毒徹底、干凈無(wú)污。
6） 文件柜、書(shū)報架擺放整齊，干凈無(wú)塵土。
7） 地面及邊角干凈、無(wú)水跡、無(wú)塵土、污物。
8） 大廳內擺放的綠植等盆體干凈無(wú)塵土，綠葉無(wú)浮塵，盆內無(wú)雜物