對裝飾工程管理的幾點(diǎn)認識

建筑裝飾裝修是指為使建筑物、構造物內外空間達到一定的環(huán)境質(zhì)量要求，使用裝飾裝修材料，對建筑物、構造物外表和內部進(jìn)行修飾處理的工程建筑活動(dòng)。建筑裝飾業(yè)是在社會(huì )分工專(zhuān)業(yè)化發(fā)展中，它不僅為國家、社會(huì )創(chuàng )造了大量的物質(zhì)財富，同時(shí)帶動(dòng)了眾多行業(yè)的發(fā)展，拉動(dòng)了社會(huì )需求，推動(dòng)了社會(huì )消費，還解決了上千萬(wàn)人的就業(yè)問(wèn)題，在國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中占有日益重要的地位。

　　一、建筑裝飾裝修的市場(chǎng)現狀

　　1．繁榮的裝飾市場(chǎng)。隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，行業(yè)之間加大市場(chǎng)投資，房地產(chǎn)市場(chǎng)火暴，老百姓收入的提高，以及裝飾材料市場(chǎng)普遍多元化等原因，推動(dòng)了裝飾業(yè)的全面發(fā)展，并且創(chuàng )造了無(wú)限的商機。
　　2．裝飾行業(yè)的法律、法規的不斷完善逐步規范裝飾業(yè)。目前出臺的《建筑法》、《合同法》、《房地產(chǎn)法》、《規劃法》、《招投標法》以及《建設工程質(zhì)量安全管理條理》等法律法規，使裝飾市場(chǎng)逐步規范化，政府加大管理力度，特別工程招投標市場(chǎng)化更加公開(kāi)、公平、公正，透明度高，使有實(shí)力、高素質(zhì)的裝飾企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)，成為工程的中標者。
　　3．裝飾企業(yè)自身素質(zhì)的不斷提高，加大了市場(chǎng)的競爭。前幾年許多裝飾企業(yè)自身素質(zhì)低，裝飾工程質(zhì)量低劣，安全問(wèn)題較多，特別是本地企業(yè)不找自身原因，而是一味的抱怨，使自己越走越窄，難以立足市場(chǎng)。隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)慢慢認識到這一點(diǎn)，加之外地大企業(yè)進(jìn)入西安市場(chǎng)，要求企業(yè)必須有一支高素質(zhì)的管理隊伍，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括事前，事中，事后服務(wù)，這樣才能參與市場(chǎng)的競爭，創(chuàng )造自身價(jià)值。
　　4．業(yè)主法律意識提高。市場(chǎng)競爭的加大，促使許多業(yè)主素質(zhì)不斷提高，讓投資真正達到好的效果，并為之創(chuàng )造最大限度價(jià)值。

　　二 、裝飾企業(yè)的定位及發(fā)展方向

　　1. 定位標準
　　（1）企業(yè)資質(zhì)。更多招標書(shū)中明確高級資質(zhì)，如國家一級、二級資質(zhì)才能有資格參加投標，所以要求企業(yè)特別重視自身資質(zhì)。
　　（2）高品位工程的招標。主要參與一些國家有利稅大戶(hù)、政府事業(yè)單位項目，國家級如農業(yè)、旅游等開(kāi)發(fā)區項目等，特別注意高品位項目如；投資到位，規模大的項目等。這就要求裝飾企業(yè)只有編制規范化，高質(zhì)量的商務(wù)標、技術(shù)標書(shū)才能有把握中標。
　　（3）管理人員。企業(yè)管理人員特別是中高級管理人員必須具備知識化、年輕化，同時(shí)企業(yè)要給管理者創(chuàng )造良好的環(huán)境及較好的待遇，充分發(fā)揮其能動(dòng)性，并形成強烈的團隊精神，使企業(yè)產(chǎn)生更大活力，創(chuàng )造更大價(jià)值。
　　（4）ISO9000質(zhì)量體系認證。裝飾企業(yè)應按照ISO9000質(zhì)量體系要求為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括事前（合同簽訂前）的承諾，服務(wù)咨詢(xún)，親情理念，滿(mǎn)意的宗旨，目標的建立；事中（施工過(guò)程）的溝通、質(zhì)量安全、投資進(jìn)度的控制、合同圖紙的實(shí)施，資料的完善；事后（竣工后）的熱情接待、回訪(fǎng)、免費上門(mén)服務(wù)以及公司良好的形象。在以上基礎上持續改進(jìn)，做到更好。
　　（5）工程質(zhì)量安全。訂出質(zhì)量目標、工程合格率100%、優(yōu)良率90%以上、工程零安全事故與隱患。這就要求管理人員對質(zhì)量、安全有高度的責任感及意識，嚴格要求，認真檢查，讓業(yè)主滿(mǎn)意。

　　2．發(fā)展方向
　　（1）裝飾工程是建設工程的一個(gè)分部工程，作為一個(gè)點(diǎn)可以為其它行業(yè)發(fā)展創(chuàng )造條件。
　　（2）重點(diǎn)關(guān)注一些大型企業(yè)如長(cháng)慶油田公司建設項目，新建設的開(kāi)發(fā)區如曲江新區、楊陵開(kāi)發(fā)區等項目。
　　（3）參與一些大型房地產(chǎn)項目的配套服務(wù)，如前期的樣板房的設計、施工，后期高品位的家裝。
　　（4）積極參與政府開(kāi)發(fā)的項目，以提高企業(yè)知名度，創(chuàng )造社會(huì )及經(jīng)濟價(jià)值。

　　三、建筑裝飾裝修工程技術(shù)控制的要素

　　1．裝飾工程的進(jìn)度（網(wǎng)絡(luò )計劃）
　　（1）進(jìn)度表（根據實(shí)際發(fā)生情況，報告周進(jìn)度計劃）。
　　（2）材料明細表，各種材料進(jìn)場(chǎng)表，自檢和業(yè)主驗收時(shí)間表。
　　（3）各工種人員進(jìn)場(chǎng)安排表。
　　（4） 隱藏工程驗收時(shí)間表。
　　（5）各單項工程階段檢驗及驗收時(shí)間表。
　　以上工作雖密不可分，但通常業(yè)內人士只用第一種表代替。我們認為很難發(fā)現問(wèn)題，更不能細人，而將這幾個(gè)環(huán)節提出來(lái)，充分考慮和安排，就會(huì )發(fā)現其中有沖突的地方，使我們能預前解決矛盾，并將工程的管理落到實(shí)處。同時(shí)，以上工作對加強同業(yè)主和其監理人員的交流好處。

　　2．裝飾工程的質(zhì)量
　　（1）各專(zhuān)業(yè)原始圖紙及現場(chǎng)勘察資料。
　　（2） 施工圖深度（節點(diǎn)圖，特殊工藝說(shuō)明圖，各單位工種之間配合工作如預留檢修口方案等）。
　　（3） 施工組織設計，施工場(chǎng)地平面使用說(shuō)明。
　　（4）主要工序施工方案及用材一覽表，尤其是防水、防潮、防四害、防腐方案。
　　（5）要技術(shù)班組和管理人員安排一覽表。
　　（6）種負責人名單及其身份證復印件、主要技術(shù)特長(cháng)和管理水準。
　　（7）工程及檢驗明細一覽表。
　　（8）分包工程及各分包單位資質(zhì)一覽表（應附說(shuō)明資料）。

　　前兩項工作雖然同施工隊伍的關(guān)系不是很重要的，但往往問(wèn)題就會(huì )出現在這里。許多工程項目常有這種情況，施工隊伍進(jìn)場(chǎng)了，發(fā)現設計單位確定的洗手間位置，沒(méi)有給排水管道，或者建筑提供的電源與設計不符，需重新設置配電房等，造成成本不必要的加大。因此，施工前的實(shí)地勘察和審查施工圖非常重要。另外，由于目前設計人員素質(zhì)不等，對施工工藝和材料的應用很熟練的設計師并不是很多，尤其是一些特殊做法，更需要我們優(yōu)秀的施工人員同設計師多溝通，而不要一意孤行的去改變材料或改變做法，從而偏離了設計的初衷。

　　裝飾工程質(zhì)量是最重要的質(zhì)量控制點(diǎn)是隱蔽工程，雖然不被人重視，但往往問(wèn)題就出現在這里。如給排水工程管道的水壓試驗雖然很簡(jiǎn)單的，但卻為整個(gè)工程最重要的環(huán)節。沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗收，規定壓力數值的試驗，管道系統是否漏水無(wú)法保障，一旦隱蔽暗裝、作好防水、再貼完瓷片及竣工之后發(fā)現漏水，再找原因是非常困難的，經(jīng)濟上的損失非常大，更嚴重的是我們可能失去了一個(gè)合作伙伴。因此，隱蔽工程的自檢是施工中最關(guān)鍵之處。

　　3．裝飾工程的投資

　　（1）設計階段控制。裝飾效果論證、功能論證、圖紙深度審核。
　　（2）施工階段控制。
　　（3）材料、設備的產(chǎn)地、品牌、等級及材料樣板的封存一覽表。
　　（4）主材進(jìn)場(chǎng)自檢和業(yè)主的確認。
　　（5）工序的合理安排和人員的合理調用。
　　（6）備料的準確和材料的合理利用。裝飾施工合同簽訂之后，應該說(shuō)工程項目的成本、利潤基本有了90%的底數，以上環(huán)節施工階段決定了工程的成本。我特別反對“偷工減料”，實(shí)際上對有經(jīng)驗的施工人員來(lái)講這一定是“得不償失”。設計階段的要點(diǎn)似乎同施工企業(yè)關(guān)系不大，但施工前，業(yè)主的確認和理解設計意圖非常重要。也許我們經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)，施工到一半或基本完工后，業(yè)主認為設計效果不好，造成返工，這種投資上的浪費有時(shí)非常大，對此部分的工程追加，雖然與施工企業(yè)關(guān)系不大，但十有八九業(yè)主是不會(huì )結算給施工企業(yè)的。因此，施工前同業(yè)主之間的溝通是必不可少。

　　4．對裝飾工程信息的管理

　　（1）裝飾材料消防審批表。
　　（2）基層隱蔽驗收記錄。
　　（3）吊頂隱蔽驗收記錄。
　　（4）防火涂層隱蔽驗收記錄；
　　（5）主要材料產(chǎn)品出廠(chǎng)合格證及復驗報告。
　　（6）進(jìn)口材料的設備商檢證、產(chǎn)地證。
　　（7）分部工程質(zhì)量評定匯總表。
　　（8）施工日記和周、月工作總結。
　　（9）竣工圖。裝飾工程的信息管理，具體的說(shuō)，就是要作好施工日記，總結和以上各種施工的自檢和驗收記錄、整理工作。通過(guò)以上工作，既可以隨時(shí)對進(jìn)度、質(zhì)量、投資的原計劃進(jìn)行對比，隨時(shí)調整施工組織計劃，又可以預前解決可能出現的特殊問(wèn)題，更能在出現施工紕漏時(shí)，找出問(wèn)題的原因并及時(shí)得到解決。同時(shí)，通過(guò)文字上的信息交流，也可以加強同業(yè)主之間的了解和信任，為后續的合作打下基礎。

　　5．配套專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量

　　給排水工程
　　（1）閥門(mén)解體檢查記錄。
　　（2）管道焊接記錄。
　　（3）管道焊縫探測報告。
　　（4）計量表校驗報告。
　　（5）管道試壓檢驗報告。
　　強電和弱電工程
　　（1）防雷引線(xiàn)安裝隱蔽驗收記錄。
　　（2）線(xiàn)路穿管敷設隱蔽驗收記錄。
　　（3）接地極接地帶埋設隱蔽驗收記錄。
　　（4）配電柜箱安裝就位記錄。
　　（5）應急發(fā)電設備安裝就位記錄。
　　（6）用電設備安裝就位記錄。
　　（7）導線(xiàn)及設備絕緣電阻測試記錄。
　　（8）接地接零點(diǎn)阻測試記錄。
　　（9）計量?jì)x檢定報告。
　　（10）整定記錄及整定通知單。

　　消防工程
　　（1）消防材料設備報批表。
　　（2）閥門(mén)解體檢查記錄。
　　（3）鋼管焊接記錄。
　　（4）設備絕緣電阻測試記錄。
　　（5）接地接零電阻測試記錄。
　　（6）噴淋頭、煙感器性能抽樣實(shí)驗報告。
　　（7）煙感器反應實(shí)驗報告。
　　（8）管道試壓檢驗報告。

　　 空調安裝
　　（1）消防材料設備報批表。
　　（2）風(fēng)、水管道安裝防腐保溫隱蔽驗收記錄。
　　（3）閥門(mén)解體檢查記錄。
　　（4）給水管焊接記錄。
　　（5）設備絕緣電阻測試記錄。
　　（6）接地接零電阻測試記錄。
　　（7）管道試壓檢驗報告。
　　（8）冷凍水系統水溫測試報告。
　　（9）風(fēng)口風(fēng)壓測試報告。
　　（10）風(fēng)潔凈度測試報告。
　　（11）系統總體測試報告。

　　雖然裝飾工程具有它的獨立性，但它同各配套專(zhuān)業(yè)的施工是一個(gè)整體。有些工程業(yè)主可以讓一家裝飾工程公司總承包，對一些大型的裝飾工程，則是由幾家專(zhuān)業(yè)施工單位共同完成。因此，相互的合作是非常重要的。同時(shí)，對一個(gè)裝飾工程的項目經(jīng)理來(lái)講，他的專(zhuān)業(yè)知識是有限的，但各專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量控制點(diǎn)必須知道。

　　就配套專(zhuān)業(yè)來(lái)講，除了同裝飾工程有其共性之外，必須作好以下工作：隱蔽工程驗收及各種記錄，管道埋件隱蔽驗收記錄，設備安裝、調試、試運轉、試驗檢驗記錄和報告，材料設備產(chǎn)品出廠(chǎng)合格證及出廠(chǎng)檢驗報告，進(jìn)口材料設備商檢證，產(chǎn)地證，分部工程質(zhì)量評定匯總表，竣工圖，對單項專(zhuān)業(yè)工程的控制，都要要求施工管理人員作好各項記錄并且達到質(zhì)量要求的標準，由此，整個(gè)裝飾工程的施工質(zhì)量就得到了量的控制。

　　四、建筑裝飾企業(yè)管理逐步規范化

　　現代企業(yè)發(fā)展要求裝飾企業(yè)管理必須規范化，企業(yè)內部必須有一支高素質(zhì)管理人員，懂技術(shù)、懂管理，這樣企業(yè)才會(huì )發(fā)展、進(jìn)步。完善裝飾企業(yè)的組織機構，關(guān)注市場(chǎng)研發(fā)部、設計部、質(zhì)量保證部、項目管理部等部門(mén)職責。

　　（1）市場(chǎng)研發(fā)部。收集市場(chǎng)信息，研究、策劃創(chuàng )品牌意識，編制高標準的商務(wù)標、技術(shù)標，編制公司的形象策劃（IC計劃），靈活的談判運作以及溝通的能力。
　　（2）設計部。提供優(yōu)秀的設計作品，積極和業(yè)主溝通，處理整改方案，參與 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
　　（3）質(zhì)量保證部。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)包括事前承諾服務(wù)，事中過(guò)程服務(wù)，事后回訪(fǎng)服務(wù)。檢查保證施工質(zhì)量安全，完善檔案資料，提供預控措施。
　　（4）項目管理部。負責管理施工現場(chǎng)質(zhì)量、安全、投資、進(jìn)度以及檔案資料。調動(dòng)資源（人力、設施、工作環(huán)境、技術(shù)標準），確保優(yōu)良工程及零安全事故及隱患，對質(zhì)量、安全負責。

　　五、目前裝飾企業(yè)存在的不足

　　（1）形象設計包裝意識不足。
　　（2）編制標書(shū)質(zhì)量低。
　　（3）設計作品普通，無(wú)新意，無(wú)品位，設計不合理，價(jià)值低。
　　（4）施工中不符合設計及規范要求，質(zhì)量達不到優(yōu)良或合格標準，存在安全隱患，竣工不能順利驗收。
　　（5）施工檔案編制不規范、不完整，竣工不能結算。
　　（6）企業(yè)高、中級管理人員素質(zhì)低，人員高度短缺，創(chuàng )品牌意識差，工作效率低。
　　（7）顧客沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不承諾、不尊重、不回訪(fǎng)，沒(méi)有體驗顧客“至上”的感覺(jué)。
　　（8）施工現場(chǎng)沒(méi)有體現文明施工，材料無(wú)端浪費多，沒(méi)有成品保護措施。
　　（9）缺乏有效的管理制度，只是一種簡(jiǎn)單管理過(guò)程的控制，不求過(guò)程的結果。
　　（10）沒(méi)有建立有效的勞動(dòng)保障體制，人員待遇低，沒(méi)有凝聚力和團隊精神，不能達到持續改進(jìn)，不斷提高的目的，談不上創(chuàng )品牌及企業(yè)文化。

　　應逐步建立ISO9000、ISO14001和OHSAS18001三項認證質(zhì)量體系標準要求，全員參與，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴格管理，實(shí)現合同承諾，并達到持續改進(jìn)的目的，確保質(zhì)量方針及目標的完成。 
 

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