中小型三資企業(yè)實(shí)施ISO9000優(yōu)越性

改革開(kāi)放以來(lái)，中國大地上涌現了一大批經(jīng)營(yíng)方式靈活、管理方式獨到的“三資”企業(yè)。僅廣東省，至1996年末就有60，597家“三資”企業(yè)。所以探討實(shí)施ISO9000標準對促進(jìn)“三資”企業(yè)質(zhì)量管理的好處是很有必要的。

本文針對多數中小型“三資”企業(yè)在管理上的薄弱之處，對該類(lèi)企業(yè)實(shí)施ISO9000標準的優(yōu)越性作一淺析。

一、對于許多中小型企業(yè)“三資”企業(yè)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導者工作異常繁重已成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)制約因素。許多“三資”企業(yè)的領(lǐng)導者既是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和決策者，又是企業(yè)的內部管理者，又是企業(yè)的管理者，他們既要考慮企業(yè)的外部發(fā)展、市場(chǎng)走向、經(jīng)營(yíng)策略、同社區的關(guān)系，又要考慮企業(yè)的內部生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人事管理、財務(wù)管理等等問(wèn)題，工作內容之繁瑣令人咋舌。通過(guò)實(shí)施ISO9000標準，為企業(yè)建立有效運行的質(zhì)時(shí)體系，使企業(yè)內部的各項工作能夠按部就班、有條不紊地進(jìn)行，可以減輕企業(yè)領(lǐng)導者的負擔，使其有夠騰出更多的精力來(lái)考慮企業(yè)的外部事務(wù)，從而有利于企業(yè)謀求更高層次的發(fā)展。這是推行ISO9000對該類(lèi)企業(yè)的最大優(yōu)越性，也是企業(yè)領(lǐng)土完整導人鐘愛(ài)ISO9000的重要原因之一。

二、中小型“三資”企業(yè)（尤其是沿海地區的該類(lèi)企業(yè)）的人員流動(dòng)性相對較大，造成企業(yè)在管理上的延續性較差，也造成了生產(chǎn)和質(zhì)量上的相對不穩定。比如，管理人員的“跳槽”導致設備運作的癱瘓等層出不窮。通過(guò)建立ISO9000質(zhì)量保證體系，可以在一定程度上減少因人員流動(dòng)率高而導致的負面影響。因為按照ISO9000標準建立的體系是文件化的體系，把企業(yè)的各類(lèi)工作程序、管理制度、操作方法等均以書(shū)面的形式確定下來(lái)，這有利于保持企業(yè)管理的延續性和穩定性，使企業(yè)成為一個(gè)“鐵打的營(yíng)盤(pán)”，即便出現“流水的兵”，也不會(huì )受太大影響。

三、中小型“三資”企業(yè)的人員素質(zhì)普遍偏低。筆者曾經(jīng)接觸過(guò)一些企業(yè)，員工的文化層次以初中畢業(yè)為主，高中畢業(yè)已經(jīng)算是鳳毛麟角了。人是管理的“靈魂”。通過(guò)實(shí)施ISO9000標準，可以為企業(yè)培養一批人員，使他們在具有實(shí)際管理、操作經(jīng)驗的基礎上，在知識構成方面得以進(jìn)一步提高，對企業(yè)內部管理了解多一些，思考多一些，從而有利于企業(yè)今后得發(fā)展。事實(shí)上，幾乎每一家企業(yè)在實(shí)施ISO9000標準得過(guò)程中，都會(huì )有一些人才脫穎而出，成為領(lǐng)導人得得力助手。

對于中小型“三資“企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施ISO9000標準還有諸多其它好處，例如利用ISO9000標準的先進(jìn)管理方法和咨詢(xún)機構接觸各類(lèi)企業(yè)較多以及掌握管理知識較豐富的優(yōu)勢，幫助企業(yè)分析和糾正管理上可能存在的一些誤區；利用ISO9000認證和第三方權威，增強企業(yè)的對外信譽(yù)等等。這些好處往往由于企業(yè)的實(shí)際情況不同而得以不同而得到不同程度的體現。但有一點(diǎn)是特別值得注意的，那就是，所有上述實(shí)施ISO9000標準的優(yōu)越性，只有在企業(yè)領(lǐng)導者重視并充分支持該項工作，咨詢(xún)機構充分投入精力的前提下才能獲得。因此，作為咨詢(xún)人員，一定要負起自己的責任，在工作中爭取企業(yè)領(lǐng)導的高度重視和充分支持，為企業(yè)出謀劃策、培養人員，建立有效運行的質(zhì)量體系，使這項工作的優(yōu)越性得以充分發(fā)揮，從而為企業(yè)的更好發(fā)展奠定良好的基礎，為實(shí)現十五大提出的“以質(zhì)取勝”戰略目標添磚加瓦。

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