淺談ISO9001認證與企業(yè)利益

淺談iso9001認證與企業(yè)利益
 
所謂"競爭"即質(zhì)量的競爭。在市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，企業(yè)如何提高自身的質(zhì)量，這是必須面對的問(wèn)題。iso9000質(zhì)量體系是一個(gè)全員參與、全面控制、持續改進(jìn)的綜合性質(zhì)量管理體系，其核心是以滿(mǎn)足客戶(hù)的明確的或隱含的質(zhì)量要求為標準。它所規定的文件化體系具有很強的約束力，它貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理體系的全過(guò)程，使體系內各環(huán)節環(huán)環(huán)相扣，互相督導，互相促進(jìn)，任何一個(gè)環(huán)節發(fā)生脫節或故障，都可能直接或間接影響到其它部門(mén)或其它環(huán)節，甚至波及整個(gè)體系。
 
1、強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益
推行iso9000對于企業(yè)內部來(lái)說(shuō)，可按照經(jīng)過(guò)嚴格審核的國際標準化的質(zhì)量體系進(jìn)行品質(zhì)管理，真正達到法制化、科學(xué)化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。對于企業(yè)外部來(lái)說(shuō)，當顧客得知供方已按照國際標準實(shí)行管理，并已取得了iso9000質(zhì)量體系認證證書(shū)，且有認證機構的定期監督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至優(yōu)秀產(chǎn)品的信得過(guò)企業(yè)，從而放心地與該企業(yè)訂立供銷(xiāo)合同，從而擴大企業(yè)的市場(chǎng)占有率。
 
2、獲得了國際貿易"通行證"，有利于跨越國際貿易技術(shù)壁壘
許多國家為了保護自身的利益，設置了種種貿易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是指技術(shù)壁壘。技術(shù)壁壘中，又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認證和iso9000質(zhì)量體系認證的壁壘。特別是在"世界貿易組織"內，各成員國之間相互排除了關(guān)稅壁壘，所以，獲得認證是消除貿易壁壘的主要途徑。
 
3、節省了第二方審核的精力和費用
在現代貿易實(shí)踐中，第二方審核雖然早已成為慣例，但后來(lái)又逐漸發(fā)現其存在很大的弊端：一方面，一個(gè)供方通常要為許多需方供貨，第二方審核無(wú)疑會(huì )給供方帶來(lái)沉重的負擔；另一方面，需方也要支付相當的費用，有時(shí)花了錢(qián)還達不到預期的目的。惟有iso9000認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方的生產(chǎn)企業(yè)申請了第三方的iso9000認證并獲得了認證證書(shū)以后，眾多第二方就不必要再對第一方進(jìn)行審核，這樣，不管是第一方還是第二方都可以節省很多精力或費用。還有，如果企業(yè)在獲得了iso9000認證之后，再申請ul、ce等產(chǎn)品認證，還可以節省認證機構對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行重復認證的開(kāi)支。
 
4、在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中立于不敗之地
國際貿易競爭的手段主要是價(jià)格競爭和品質(zhì)競爭。由于低價(jià)格銷(xiāo)售的方法不僅使利潤銳減，如果構成傾銷(xiāo)，還會(huì )受到貿易制裁，所以，價(jià)格競爭的手段越來(lái)越不可取。70年代以來(lái)，品質(zhì)競爭已成為國際貿易競爭的主要手段，不少?lài)野烟岣哌M(jìn)口商品的品質(zhì)要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實(shí)行iso9000國際標準化的品質(zhì)管理，可以穩定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中立于不敗之地。
 
5、有效地避免產(chǎn)品責任
各國在執行產(chǎn)品品質(zhì)法的實(shí)踐中，由于對產(chǎn)品品質(zhì)的投訴越來(lái)越頻繁，事故原因越來(lái)越復雜，追究責任也就越來(lái)越嚴格。尤其是近幾年，發(fā)達國家都在把原有的"過(guò)失責任"轉變?yōu)?嚴格責任"，對制造商的安全要求更為嚴格。例如，工人在操作一臺機床時(shí)受到傷害，按"嚴格責任"法理，法院不僅要看該機床機件故障之類(lèi)的品質(zhì)問(wèn)題，還要看其有沒(méi)有安全裝置，有沒(méi)有向操作者發(fā)出警告的裝置等。法院可以根據上述任何一個(gè)問(wèn)題判定該機床存在的缺陷，廠(chǎng)方便要對其后果負賠償責任。但是，按照各國產(chǎn)品責任法，如果廠(chǎng)方能夠提供iso9000質(zhì)量認證證書(shū)，便可免賠。
 
6、有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流
按照國際間經(jīng)濟合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括服務(wù)）品質(zhì)方面有共同的語(yǔ)言、統一的認識和共守的規范，方能進(jìn)行合作與交流。iso9000質(zhì)量管理體系認證正好提供了這樣的責任，有利于雙方迅速達成協(xié)議。
 
7、有利于企業(yè)自我改進(jìn)能力的提高
對于原來(lái)起點(diǎn)較低的企業(yè)，iso9000的推行，可能是一場(chǎng)艱苦的改造。如果企業(yè)在推行中重視實(shí)質(zhì)的效果，盡可能依靠自身的力量去消化和探索，將獲得一種寶貴的自我改進(jìn)，穩定提升的能力。對"外"，iso9000帶給企業(yè)許多新的交流、學(xué)習的機會(huì )，在"內"，精心策劃的推廣活動(dòng)，可以成為前所未有的消除隔閡，增進(jìn)相互了解的機會(huì )，并且可以借此機會(huì )消除死角，改變不利發(fā)展的積習。

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