為什么ISO9000族標準能有效地完善質(zhì)量管理

為什么ISO9000族標準能有效地完善質(zhì)量管理

 　　第一，ISO9000族標準適應了組織完善質(zhì)量管理的需要。任何產(chǎn)品或服務(wù)都是通過(guò)規范或技術(shù)標準來(lái)體現顧客需要的，但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善，就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿(mǎn)足顧客要求的產(chǎn)品。正是由于這方面的關(guān)注，導致了ISO9000標準--質(zhì)量體系標準的產(chǎn)生。

 　　第二，ISO9000族標準體現了預防為主的指導思想。在ISO9000標準的基本概念中，特別強調了過(guò)程控制，即ISO9000族標準是建立在所有工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的這樣一種認識基礎上。換句話(huà)說(shuō)，所有產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量也都是在產(chǎn)品形成過(guò)程中形成的，要控制產(chǎn)品質(zhì)量必須控制過(guò)程，控制過(guò)程體現了預防為主這樣一種先進(jìn)的質(zhì)量管理思想。

 　　第三，采用ISO9000族標準，可以使質(zhì)量管理規范化，質(zhì)量活動(dòng)程序化實(shí)施ISO9000，就要建立文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系對各項活動(dòng)的范圍和目的、做什么、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)做、何地做、如何做、采用什么設備和材料，如何對活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄等都做出詳細的規定，作到工作有章可循，有章必循，違章必糾。實(shí)現從"人治"到"法制"的轉變。

 　　第四，實(shí)施ISO9000族標準，建立自我完善機制 一個(gè)組織實(shí)施ISO9000標準，建立質(zhì)量體系后，可以具有自我完善的功能。標準要求在建立質(zhì)量體系后要按要求不間斷地進(jìn)行內部質(zhì)量審核和管理評審。這樣就能作到對質(zhì)量有效地控制，能對質(zhì)量持續地實(shí)現改進(jìn)。

 　　ISO9000標準不是憑空產(chǎn)生的，它吸取了百年來(lái)世界質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的精華，它又是市場(chǎng)經(jīng)濟的產(chǎn)物，可以有效地提高組織的市場(chǎng)適應能力，使企業(yè)處于不敗之地。

 　　國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì )（ISO/TC176） 于2000年底前公布2000版ISO9000系列標準：

 　　新版標準內容的四大項目：管理職責、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現、測量、分析和改進(jìn)。

 　　八項質(zhì)量管理原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統方法、持續改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。

 　　協(xié)調一對的標準：此一對協(xié)調的標準概念間2000版的核心，ISO9001：2000和ISO9004：2000整合后的結構，使組織不單只從過(guò)程方面看，同時(shí)關(guān)注到認證以外的真正改進(jìn)經(jīng)營(yíng)效績(jì)的好處。

 　　ISO9000：2000版系列：

 　　· ISO9000質(zhì)量管理體系－基礎和術(shù)語(yǔ) 　

      　· ISO9001質(zhì)量管理體系－要求

  　　· ISO9004質(zhì)量管理體系－業(yè)績(jì)改進(jìn)指南

 　　· ISO19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南

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