為什么ISO9000族標準能有效地完善質(zhì)量管理
第一,ISO9000族標準適應了組織完善質(zhì)量管理的需要。任何產(chǎn)品或服務(wù)都是通過(guò)規范或技術(shù)標準來(lái)體現顧客需要的,但是如果提供和支持生產(chǎn)的組織管理體系不完善,就不可能始終如一地生產(chǎn)出滿(mǎn)足顧客要求的產(chǎn)品。正是由于這方面的關(guān)注,導致了ISO9000標準--質(zhì)量體系標準的產(chǎn)生。
第二,ISO9000族標準體現了預防為主的指導思想。在ISO9000標準的基本概念中,特別強調了過(guò)程控制,即ISO9000族標準是建立在所有工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的這樣一種認識基礎上。換句話(huà)說(shuō),所有產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量也都是在產(chǎn)品形成過(guò)程中形成的,要控制產(chǎn)品質(zhì)量必須控制過(guò)程,控制過(guò)程體現了預防為主這樣一種先進(jìn)的質(zhì)量管理思想。
第三,采用ISO9000族標準,可以使質(zhì)量管理規范化,質(zhì)量活動(dòng)程序化實(shí)施ISO9000,就要建立文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系對各項活動(dòng)的范圍和目的、做什么、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)做、何地做、如何做、采用什么設備和材料,如何對活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄等都做出詳細的規定,作到工作有章可循,有章必循,違章必糾。實(shí)現從"人治"到"法制"的轉變。
第四,實(shí)施ISO9000族標準,建立自我完善機制 一個(gè)組織實(shí)施ISO9000標準,建立質(zhì)量體系后,可以具有自我完善的功能。標準要求在建立質(zhì)量體系后要按要求不間斷地進(jìn)行內部質(zhì)量審核和管理評審。這樣就能作到對質(zhì)量有效地控制,能對質(zhì)量持續地實(shí)現改進(jìn)。
ISO9000標準不是憑空產(chǎn)生的,它吸取了百年來(lái)世界質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的精華,它又是市場(chǎng)經(jīng)濟的產(chǎn)物,可以有效地提高組織的市場(chǎng)適應能力,使企業(yè)處于不敗之地。
國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì )(ISO/TC176) 于2000年底前公布2000版ISO9000系列標準:
新版標準內容的四大項目:管理職責、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現、測量、分析和改進(jìn)。
八項質(zhì)量管理原則:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統方法、持續改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。
協(xié)調一對的標準:此一對協(xié)調的標準概念間2000版的核心,ISO9001:2000和ISO9004:2000整合后的結構,使組織不單只從過(guò)程方面看,同時(shí)關(guān)注到認證以外的真正改進(jìn)經(jīng)營(yíng)效績(jì)的好處。
ISO9000:2000版系列:
· ISO9000質(zhì)量管理體系-基礎和術(shù)語(yǔ)
· ISO9001質(zhì)量管理體系-要求
· ISO9004質(zhì)量管理體系-業(yè)績(jì)改進(jìn)指南
· ISO19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南
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