ISO9001認證

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運行ISO9001認證管理體系提高企業(yè)競爭力

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運行iso9001認證管理體系提高公司競爭力
　　 產(chǎn)品是經(jīng)濟實(shí)體的核心內容,產(chǎn)品質(zhì)量是質(zhì)量的最終體現。國際貿易中，產(chǎn)品質(zhì)量首當其沖地代表一個(gè)國家的形象，體現一個(gè)民族的精神，反映一個(gè)民族的素質(zhì)，現在全世界的人士都普遍地認識到產(chǎn)品質(zhì)量是公司的生命，企業(yè)永續經(jīng)營(yíng)的基石。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰略目光，首先要放在產(chǎn)品質(zhì)量上。


　　一、質(zhì)量已經(jīng)成為挑起與解決經(jīng)濟問(wèn)題的關(guān)鍵武器

　　質(zhì)量是銷(xiāo)售額、利潤、生產(chǎn)率的推動(dòng)力，企業(yè)成長(cháng)與生存的決定因素。買(mǎi)方市場(chǎng)對產(chǎn)品需求的范圍更加廣泛，質(zhì)量的主導地位迅速地在國際間起作用，各國將以提高質(zhì)量來(lái)取得繁榮，這是世界經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。國際市場(chǎng)競爭將使質(zhì)量競爭充滿(mǎn)公開(kāi)性和緊迫性，各國對質(zhì)量問(wèn)題強調得很重要，一方面想方設法使自己的產(chǎn)品質(zhì)量趕上世界先進(jìn)水平或處于領(lǐng)先地位，另一方面利用質(zhì)量設置技術(shù)壁壘，限制進(jìn)口，保護本國企業(yè)。當代，質(zhì)量已經(jīng)成為挑起與解決經(jīng)濟問(wèn)題的關(guān)鍵武器，國際競爭的標準，國際間貿易戰的實(shí)質(zhì)是質(zhì)量戰。



　　二、當今世界經(jīng)濟貿易活動(dòng)中，以產(chǎn)品質(zhì)量為重要的貿易壁壘(rampart)成為企業(yè)自由公平競爭的嚴重障礙

　　 關(guān)貿總協(xié)定在削減關(guān)稅方面所取得的節節勝利、世界貿易組織的正式成立，以及如火如荼、迅速發(fā)展的國際經(jīng)濟一體化運動(dòng)，使得整個(gè)國際貿易呈現出貿易自由化的趨勢。ISO9000質(zhì)量管理體系標準可幫助組織實(shí)施并有效運行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求和指南。這種趨勢之下，國際貿易中的保護措施發(fā)生了較大的變化，特別是近幾年來(lái)，西方發(fā)達國家如美國、日本、歐共體等主要資本主義國家紛紛采用隱蔽性較強、透明度較低、不易監督和預測的保護措施--技術(shù)壁壘，給我國及其他國家尤其是發(fā)展中國家的對國外貿易、進(jìn)出口貿易（Foreign trade）易造成很大的障礙，同時(shí)也成為阻擋外國產(chǎn)品進(jìn)入本國市場(chǎng)的屏障，當今國際貿易中最隱蔽、最難對付的一種貿易壁壘。

　　 根據有關(guān)的研究，70年代，國際貿易非關(guān)稅壁壘中，有30%由于技術(shù)性因素造成的進(jìn)入90年代后，這一指標升得更高。質(zhì)量管理體系確定質(zhì)量方針、目標和職責，并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現的全部活動(dòng)，EMBA、MBA等主流商管教育均對質(zhì)量管理及其實(shí)施方法有所介紹。這種國際競爭環(huán)境下，總體來(lái)看我國是處在一種不利地位，科學(xué)水平，經(jīng)濟發(fā)展水平，對國際慣例，對國際通行做法的認識、解程度等等多方面來(lái)看，也是處于一種不利地位的這些使我加入WTO后，國民經(jīng)濟各行業(yè)會(huì )受到不同程度影響。



　　三、基于ISO9001認證管理體系及互認協(xié)議是削弱和消除技術(shù)壁壘的有力武器

　　 產(chǎn)品質(zhì)量(Quality)認證制度是商品經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，隨著(zhù)商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產(chǎn)品信譽(yù)，減少重復檢驗，削弱和消除貿易技術(shù)壁壘(rampart)，維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷(xiāo)者、用戶(hù)和消費者各方權益，產(chǎn)生了第三方認證，這種認證不受產(chǎn)銷(xiāo)雙方經(jīng)濟利益支配，以公正、科學(xué)的工作逐步樹(shù)立了權威和信譽(yù)。經(jīng)過(guò)關(guān)稅貿易總協(xié)定（GA TT貿易技術(shù)壁壘協(xié)議"烏拉圭回合"努力和國際標準化組織的積極推動(dòng)，國際質(zhì)量體系認證得以協(xié)調、發(fā)展，世界各國取得了共識，如今，質(zhì)量認證制度現已成為各國對產(chǎn)品和公司進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)和監督的通行做法，并取得了明顯的經(jīng)濟效益(Economic performance)和社會(huì )效益，成為國際貿易中不可忽視的關(guān)鍵因素之一。

　　 實(shí)行產(chǎn)品認證，可使符合先進(jìn)標準的各種不同產(chǎn)品，其質(zhì)量有了共同的表達方式，佩帶相同的"合格標志"這是一張暢通無(wú)阻的國際貿易通行證，國內外市場(chǎng)上均可受到消費者的歡迎和保險機構的信任。因為，認證機構是有權威的第三方，有較強的公正性，產(chǎn)品認證所依據的標準是國內外的先進(jìn)水平，產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗是由經(jīng)過(guò)權威機構認定的實(shí)驗室負責承擔，檢驗結果無(wú)疑是可信賴(lài)的

　　 許多工業(yè)發(fā)達國家在長(cháng)期的國際貿易實(shí)踐中深切體會(huì )到產(chǎn)品要想在世界上有競爭能力，關(guān)鍵之一是于能否取得國際權威認證機構的認證合格標志。如：電器商品要進(jìn)入美國市場(chǎng)，必須取得美國保險業(yè)者試驗室聯(lián)合公司頒發(fā)的UL標志。凡有UL標志的電器商品在世界各國均可通行無(wú)阻重受到歡迎。

　　 開(kāi)展質(zhì)量認證工作是最終消除我國與其他國家之間存在技術(shù)壁壘(rampart)的根本途徑，國農產(chǎn)品、紡織品在這方面的教訓是沉痛的高興地看到國務(wù)院"質(zhì)量振興綱要（1996年～2010年）"將質(zhì)量認證作為提高中國主要產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)和公司的質(zhì)量管理水平、振興民族經(jīng)濟的一種重要手段，國的產(chǎn)品質(zhì)量(Quality)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量認證管理條例》等有關(guān)法律法規，都對推行質(zhì)量認證制度作出了明確規定，盡管還有大量的工作要做。



　　四、公司是質(zhì)量認證的主體

　　 說(shuō)企業(yè)是質(zhì)量認證的主體，一是入世在即，企業(yè)有通過(guò)質(zhì)量認證打破貿易保護、技術(shù)壁壘的內在要求，企業(yè)推動(dòng)著(zhù)質(zhì)量認證的向前發(fā)展。二是質(zhì)量戰略作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略的基石，其實(shí)現客觀(guān)上依賴(lài)以ISO9001標準、產(chǎn)品標準和技術(shù)法規為主要內容的質(zhì)量認證的支撐和激勵。三是貫徹ISO9001標準、申請并努力通過(guò)質(zhì)量認證、鞏固和發(fā)展質(zhì)量認證的成果，最終依靠的企業(yè)，企業(yè)是質(zhì)量認證活動(dòng)的發(fā)起者、質(zhì)量認證的對象、認證結果的載體。最重要的一點(diǎn)，企業(yè)是質(zhì)量認證的直接受益者。

　　 ISO9001標準是質(zhì)量管理的國際標準，集中了各國質(zhì)量管理專(zhuān)家和眾多成功企業(yè)的經(jīng)驗，蘊涵了質(zhì)量管理的精華。這套標準一出臺，發(fā)達國家的企業(yè)中就引起了很大的反響，爭相采用這套標準來(lái)規范企業(yè)的質(zhì)量管理。可以預測，不久的將來(lái)，ISO9000必將影響幾乎每一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。

　　 ISO9000國際標準之所以在企業(yè)界得到如此廣泛的應用，與ISO9000標準本身的優(yōu)越性以及獲取iso9000認證所帶來(lái)的巨大效益是分不開(kāi)的

　　 ISO9001特別強調滿(mǎn)足客戶(hù)要求，提供了一個(gè)"以客戶(hù)為中心"經(jīng)營(yíng)理念，使企業(yè)更加貼近市場(chǎng)。ISO9001另外一個(gè)好處就是提倡法制化管理，以往，企業(yè)的制度也可以由上層傳播到基層，但是通常要遇到相當多的阻力和反作用，而ISO9001則不同，可以轉變一些人為的隨意性的規定，使企業(yè)管理合理化、制度化、透明化，能夠對企業(yè)的法制化進(jìn)程起到一個(gè)穿針引線(xiàn)的作用。

　　 從公司反饋來(lái)看，實(shí)施ISO9001標準給他帶來(lái)的收益主要體現在1每項工作怎么樣做都規定得很明確具體，并便于檢查；真正做到事事有人負責、有章可依、有據可查；2發(fā)生了事情，很清楚應該由誰(shuí)來(lái)處理，不再像過(guò)去那樣互相扯皮；3無(wú)論總經(jīng)理是否在公司，各項工作都有人負責，并井井有條地進(jìn)行；4嚴格對分包商進(jìn)行控制后，進(jìn)貨質(zhì)量有了很大改進(jìn)，堵住了不少漏洞；5產(chǎn)品質(zhì)量穩定，客戶(hù)投訴減少。ISO 9001 幫助您的管理者提高組織績(jì)效，將不使用管理體系的競爭對手拋于身后。 通過(guò)認證，還可以便于衡量績(jì)效并更好地管理營(yíng)運風(fēng)險。

　　 質(zhì)量認證證書(shū)可以帶來(lái)以下益處：1提供滿(mǎn)足顧客一般或特定需要的產(chǎn)品或服務(wù)，開(kāi)拓占領(lǐng)市場(chǎng)，充分利用非價(jià)格因素提高競爭力。2擴大銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售量，實(shí)現優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，獲得更大利潤。3有助于樹(shù)立全球經(jīng)濟意識，提高企業(yè)事業(yè)單位發(fā)展戰略的基點(diǎn)，抓住機遇，贏(yíng)得未來(lái)，這符合時(shí)代的選擇、民族的利益。4促進(jìn)建立體系化的嚴謹的經(jīng)營(yíng)管理模式，優(yōu)化組織結構(Organizational Structure)，完善經(jīng)營(yíng)管理，建立最大化減少、消除，特別是防止質(zhì)量缺陷的機制。5帶動(dòng)服務(wù)和產(chǎn)品的結構調整，推動(dòng)技術(shù)改造，增強自身實(shí)力。6表明尊重消費者和對社會(huì )責任，提高企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的信譽(yù)、樹(shù)立良好的企業(yè)形象。7打破國際貿易中的技術(shù)壁壘，進(jìn)入國際市場(chǎng)，擴大出口。8有助于形成名牌，同時(shí)，保護企事業(yè)單位的合法權益。9避免重復抽查和檢驗，節省用于檢驗的時(shí)間、人力、物力合理財力。



　　五、ISO9001質(zhì)量認證提高市場(chǎng)競爭力的戰略抉擇

　　 改革開(kāi)放以來(lái)，國開(kāi)始實(shí)行有計劃的商品經(jīng)濟,國內市場(chǎng)和國際貿易都得到迅速發(fā)展，但由于我國沒(méi)有建立符合國際慣例的認證制度，自己搞的一些產(chǎn)品監督形式得不到國際上的承認，國際貿易中面臨著(zhù)在經(jīng)濟上蒙受損失和受到設置技術(shù)壁壘的限制，成為實(shí)現公司和國家經(jīng)濟振興目標的一大障礙。ISO9000質(zhì)量管理體系是國際標準化組織(ISO)制定的國際標準之一，在1994年提出的概念，是指"由ISO/TC176(國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì ))制定的所有國際標準"。ISO9000質(zhì)量管理體系標準可幫助組織實(shí)施并有效運行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求和指南。所以，推行質(zhì)量認證是國技術(shù)質(zhì)量監督實(shí)現與國際接軌的戰略抉擇。

　　 國際貿易中，要求提供按ISO9001系列標準通過(guò)質(zhì)量體系認證的證明，作為簽訂合同的一個(gè)條件，這已是一個(gè)趨勢。國際市場(chǎng)，國的工業(yè)公司，由于不了解各國認證制度的要求，許多商品打不出去，即使走出去了其價(jià)格也遠遠低于所在國通過(guò)認證的產(chǎn)品。一些了解認證的企業(yè)每年也不得不花費大量外匯去申請國外認證和由國外認證機構出具檢驗報告。入世后的國內，外國產(chǎn)品將蜂擁而至，WTO國民待遇原則要求下，如果我企業(yè)產(chǎn)品沒(méi)有通過(guò)認證，其國內市場(chǎng)也將不保。企業(yè)應順應國際貿易的趨勢，積極主動(dòng)的開(kāi)展以GB/TI9001系列標準為依據的質(zhì)量體系認證,以提高產(chǎn)品在國際、國內市場(chǎng)上的競爭力。可見(jiàn)，推行質(zhì)量認證是國實(shí)現質(zhì)量興國、質(zhì)量興企的戰略抉擇。

　　 隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的加快和我國對外開(kāi)放的全面深入，溶入世界經(jīng)濟的同時(shí)，國技術(shù)質(zhì)量監督管理、企業(yè)自身質(zhì)量管理的戰略調整也將逐步走向深入。作為國家，要在推行質(zhì)量認證制度，按國際慣例運作的同時(shí)，完善我國的標準體系，為企業(yè)參與國內外競爭營(yíng)造良好的外部環(huán)境；作為企業(yè)，要積極采用國際標準，積極申請開(kāi)展質(zhì)量認證，實(shí)施質(zhì)量戰略，鑄造品牌形象，提高市場(chǎng)競爭力。國企業(yè)界、各級政府應有這樣的戰略眼光和緊迫感。

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